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| え〜っ、こんなマニュアルでも 取れるんですか? もちろん!! これで駄目という審査員がいたら審査員の方がダメです。 すでに何社も合格してますから大丈夫です。 この会話は、審査直前に心配になられた私のお客さんと、私の会話です。 この会社は5センチもある膨大なマニュアルを作っておられました。 2000年版の移行にあたり、スリム化したいとの要望で徹底してスリム化しました。 その結果は手順書を含めて2.5ミリのマニュアル1冊だけになりました。 なんと5センチが2.5ミリですから、そりゃ〜心配になられて当然でしょう。 結果は一発で合格。逆に審査員からほめられたそうです。
うちのも薄い。品質マニュアルは23ページしかありませんが……? いや〜、勘違いしないで下さい。 私が言っているのは、手順書を含めてのことです。 手順書って、何とか規定とか、何とか標準書と呼んでるものです。 それらを全部含めての分厚さです。 ページ数で表現すると、5センチのものは1000ページ、2.5ミリのものは50ページです。 従来型は多いものでは1000ページもあります。少ないものでも150ページあります。 1000ページのマニュアルって、作るのに、どの位かかるでしょうか? もらった人たちは読みたいと思うでしょうか? 全体を理解できるでしょうか? 理解出来ないものは、仕事の役に立たないのでは?? 私は、50ページ程度のマニュアルをコンパクトISOと呼んでいます。 50ページ程度なら、数時間で読めます。全体を理解出来ます。 こちらの方が気楽でしょ? あなたは、ISO9001を取るのに、 膨大な文書を作る必要があると思っていませんか? 沢山のお金がいると思っていませんか? 専用人員が必要だと思っていませんか? これ全部間違ってま〜す。 元請けからISOを取れといわれて困っていませんか? うちでも取れるだろうかと心配していませんか? ご安心下さい。ISOを取ること自体は少しの努力が必要なだけで、 それほど難しいものではありません。(でも初めて取る時は、やっぱり難しいかな〜?) でも、取った後の運用となると重たい負担がかかることがあります。 実は重たい負担にならないやり方があるのです。 私は、ISO9001を自ら取って自ら運用した経験をもっています。 このように申し上げる私も、最初は失敗ばかりでした。 今になって思い返すと、よくもあんなマニュアルを作ったものだとあきれてしまいます。 そんな私が引き起こした間違いと同じ間違いをしている会社をたびたび見ます。 できるなら同じ間違いをして欲しくありません。 押しつけるつもりは毛頭ありませんが、これから取り組まれるあなたは、 このページを読まれてから取る準備活動を始められても良いのではないでしょうか? このホームページでは、 ISO9001を取る前に知っておくべき3つの秘策をお伝えします。 まずは、ISO9001導入のメリットから見ていきましょう。 ISO9001を導入するとこんなメリットがあります。 ◎ ビジネスチャンスの拡大、売上増加につながります。 ◎ イメージアップ、信用度が向上します。 ◎ お客様の満足度が向上します。 ◎ 間接部門が原因のトラブルが少なくなります。 ◎ 社内の意志疎通がよくなります。 ◎ 過去の記録がすぐ取り出せるようになります。 ◎ 組織が活性化されます。 ある掲示板に次の書き込みがありました。こうなれば大成功ですね。
まだまだ、たくさんのメリットがあります。 詳細はISO9001導入のメリットへどうぞ。 でも、これらのメリットを得るためには、ISO9001を取るだけでは得られません。 マニュアルをしっかり作り、しっかり運用して初めて得られるのです。 しっかり運用するためには工夫が絶対的に必要です。 その工夫とは、 ◎ 楽に運用できるシステムにすること。 ◎ 最初は無理をしないこと。 ◎ やさしいマニュアルにすること。 ◎ 薄くてかる〜いマニュアルにすること。 ◎ 記録用紙を徹底的に工夫して短時間に作れるようにすること。 そうしないから 成果が出る前に「たいへんだ」「たいへんだ」と言って活動をやめてしまったり、 二重帳簿を作ったり、よけいな仕事が増えて、ISOが金食い虫になったりします。 最悪の事例では、うまく行かないために重要人物が退社したケースや 専用人員を置いて人件費がふえ、収益に悪影響を与えた会社もあります。 ISO9001は、膨大な文書や記録、過剰な活動なんて求めてません。 誤解が誤解を生んで大変な事になって、ISOを悪者にしている人が多いのが気になります。 「よそのを真似たら知らない間にそうなっていた」、なんてことにならないようにしましょう。 そうならない秘策を、私がそっとお教えします。 え、私ですか? 私がお世話するヒラカワです。
アッと驚く、ヒラカワさんの 知っておくべき最重要3つの秘策をご紹介します。 取得した先輩企業の多くが 「準備段階はたいへんだった、取得した今はもっとたいへん」と言っています。 私に言わせると「たいへんになるように、マニュアルを作られた」のだろうと思います。 ISO9001は、仕事の進め方をマニュアル化することを求めています。 マニュアルの作り方によっては、負担が大きくなったり、小さくなったりします。 たいへんなことにならないように、知っておくべき3つの秘策をご紹介します。 ●文書が多いのは、うまく行かない最大の原因です。 手順書を含めて、1業種50ページ程度のマニュアル1冊で十分ですし、 その方が役に立ちます。 ●気楽に運用できるようにするには、やさしいマニュアルにすることです。 ●記録様式は、従来から御社あるものに+アルファするのがお薦めです。 専用人員は必ずしも必要ではありません。 本当に必要なのは知恵と工夫です。 詳細は知っておくべき最重要3つの秘策をご覧下さい。 お蔭様でお客様から、たくさんの感謝の言葉を頂いています。 ●うちみたいな所でもとれました。 ●書類が増えるって聞いていましたが、思っていたほど増えてません。 ●必要な文書はすぐに出来あがったし、運用も楽です。 ●よそは5センチ、うちは2ミリちょいのスリムなマニュアルでとれました。 ●今まで通りにプラスαの楽ちんシステムで運用できています。 ●ヒラカワさんを紹介してくれた友人に感謝です。もちろんヒラカワさんにも感謝です。 詳細はお客様の声をご覧下さい。 さらに詳しいノウハウを知りたい人は資料請求して下さい。 ■私が知らない間に、よそのホームページで紹介されていました。 ■「取る前に読む本 ISO9001編」はこちらから申し込めます 時間がない人は、最重要3つの秘策へどうぞ。 さらに詳しい情報を知りたい方は、下のメニューバーから次の順にお進み下さい。 こんなISOが良い → 最重要3つの秘策 → お客様の声 → プロフィール → 資料紹介 → 申込みコーナ メニューバーは、各ページの上下にあります。 ↓↓↓ |
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