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もし楽なＩＳＯにかえる方法があるとしたら、 どうしますか？ あなたはＩＳＯ９００１を取って大変な目にあっていませんか？　 大変なＩＳＯは百害あって一利なし、直ちにやめる方が得策です。 事情があって、どうしてもやめられないのならスリム化されたらいかがでしょう？ 掛かった費用はあっと言う間に取り返せますよ。 あるお客様を訪問したときのことです。まずこの会話をお聞き下さい。 ここでは、やりにくいＩＳＯをやりやすくすることをスリム化と言っています。 私（ヒラカワ） ISO9001をとられて５年ほどになられると伺っていますが、仕事の役に立っていますか？ お客様 恥ずかしいのですが、うちの会社では、ISO9001は全く仕事の役に立っていません。 マニュアル通りに仕事をしたら、余計な手間が掛かるし、 これじゃ仕事にならないといって、だれもマニュアル通りには仕事をしていません。 第１にマニュアルが分厚くて読む気もしません。 ISOを元請けが発注条件にしているので仕方なく続けています。 だから審査前は大変です。 作っていない記録を残業して作ったり、ハンコを確認したり、 ハンコがないものはハンコをもらいにいったりしています。 ある部長はこれを使えってハンコをくれました。 何でISOはそんなことをしないといけないんですか？ 前のISO責任者が定年退社して、いきなり責任者に押し上げられて本当に困っています。 何とかしたいと思ってヒラカワさんに来てもらったのです。 私（ヒラカワ） そうですか、よく言って下さいました。 お話を伺って何が問題か見えるような気がします。 まずマニュアル見せて下さい。（この時、厚さが５センチもあるものがでてきました） 私がお薦めしているものはこれです。（このとき私が作ったマニュアルをお見せしました） コンパクトISOと呼んでいます。これで５２ページです。（厚さ約２．５ミリです） マニュアルが分厚いとまず読むべき人が読まないですね。 どこに何が書いてあるか分からない、全体像が見えないといった問題があります。 改訂するにも、配付するにも時間が掛かります。 ここには、こんなことが書かれていますが、これってやってるんですか？ やってません。 そうでしょうね。普通こんなことはやりませんね。 それならやっていることをマニュアルに書いたらどうですか？ そうしないから多くの時間を取られて仕事に支障が出るのです。 今すぐマニュアルを修正して、気楽なＩＳＯにかえられたらどうでしょう。 お客様 でも実際にどうやってマニュアルを修正すれば良いかわかりません。 人もいないし、時間もない。困った……。 私（ヒラカワ） それなら取って置きの方法があります……。 こんな話が２時間も続きました。 結局、このお客様に訪問してスリム化することになりました。 こんな電話やメールを頂いたのは上の１社だけではありません。 よその会社のマニュアルをもらってきて、部分修正して認証取得したが、 マニュアル通りに運用できていない。 審査員に「次回もこんな状況なら取り消し」と言われて悩んでいる会社もありました。 ある電気工事会社では、マニュアル作成をコンサルタントまかせにしました。 その結果、出来たマニュアルは異業種の用語が入ったものでした。 書いてあることが分からないし、やれそうにないことまで書いてある、 おまけに５センチ以上もある。これを何とかしたいと言う会社もありました。 ISO9001取得後８年もたつのに社内に全く浸透していないとおっしゃる会社もありました。 今お読みのあなたに質問です。 １）御社のマニュアルは、どの程度の分厚さですか？ 　　まさか、１センチを超えてないでしょうね。超えているようならご用心です。 　　３センチを超えるのなら、すぐさまスリム化が必要です。 　　ここで言っているマニュアルとは、品質マニュアルと規定、要領書などを合わせたものです。 ２）御社のマニュアルは、御社の業務にあっていますか？ 　　まさか、審査前に作っていない記録を作るなんてことはないでしょうね。 　　実態にあっていないマニュアルは悲劇の始まりです。 　　靴は、足に合うものを買いますね。 　　自分達に合うマニュアルに作り替えないと大変です。 　　 もし１つでも当てはまるものがあれば、マニュアルに問題があります。 問題があるマニュアルでは、無駄や無理が生じてコスト高になります。 マニュアルが分厚いと、 　●改訂するのに時間がかかる。 　●改訂後のチェックに時間がかかる。 　●読むのに時間がかかる。 　●理解するのに時間がかかる。 　●うんざりする。 　●嫌になる。 分厚いマニュアルはマイナスを生じるだけで良いことはまるでありません。 いますぐスリム化に取り組まれることをお薦めします。 マニュアルと実態があっていない場合は、 実態に合うようにマニュアルを修正されたら良いのです。 そうしないと審査前になって記録を作ったり、ハンコを確認したり そんなことを残業しながらやることになります。 そんなことを続けても何もプラスになりません。 マニュアルを修正したいが…… 　■修正する時間が取れない。 　■どうやればよいか分からない。　 　■何度もやってみたが、もう自分の手にはおえない。 　■手間をかけられる人も時間もない。 こういう状況でも、スリム化は簡単です。 ----------------------------------------------------- スリム化に成功した会社を紹介します。 株式会社 阪南コーポレーション様です。 ホームページ → http://www.hannan-corp.com/ スリム化したら、こんなに薄くなりました。 上に乗っているのがスリム化後（３０ページ） 下のが以前のマニュアルです。（３２９ページ） 内容もやさしくなりました。　　 １９９９年にISO9001を取得されて役に立たないまま８年が経ったと伺いました。 品質マニュアルを見せて頂くと難しそうなことがいっぱい書いてありました。 しかも分厚いマニュアルでした。これが原因で皆さん見向きもされなかったようです。 役に立たないまま審査機関に奉公するのも無駄なこと、 何とか活かせるものにしたいとの強い意志でスリム化を決断されたと伺いました。 更新審査が終わり池澤様からメールを頂きましたので紹介します。 平川先生　ご無沙汰いたしております。 先週８月２８と２９日にＩＳＯの更新監査がありました。 オープニングの前に顔馴染みの主任審査員より「マニュアル替えられたのですね？」 と聞かれ、アイソ・ラボ様とコンパクトＩＳＯを紹介しておきました。 この４月より新マニュアルを使用しておりますが、各部署共に先生との マニュアル変更作業の過程で理解が進んでおり、自信をもって活動しています。 よって今回は審査の前日でも特別な準備もなく業務の一環として 審査を受けることができました。 審査の終わりにあたりレビュー・サマワリーミーティングにおいて、 いつもは「次回はワンランク上の活動を期待します」とお聞きし、 当方は「とにかく無事に終わった」のすれ違いでした。 しかし今回は、「昨年より大きく進歩しているので、正直驚いております。 特筆すべき活動として２件挙げるのも異例ですが」　と言われ １、方針展開はきちんとＰＤＣＡを回して効果をあげていた。 ２、品質マニュアルは革新的に変更されており、分かり易く 　　職員が関心をもてる内容になっていた。 との所見を頂きました。 そして、管理の度合いについて５段階の４と査定して頂き、 ４はかなり高い数値ですよと念押しされました。 審査終了後に、「平川先生のご指導のお陰」　との声も聞かれ、 「まずは　マニュアルをわかりやすく」　の我々の方針 も正しかったのかなと意を強くしています。 文末になりましたが、平川先生の昨年からのご指導に感謝いたしますと共に、 益々のご活躍をお祈り申し上げます。 こんなメールを頂くと疲れが吹っ飛びます。 皆さんの強い意志と熱心に取り組まれた成果がはっきり出て良かったですね。 本当におめでとうございます。（平成２０年９月３日ヒラカワ） 今ご覧のあなたもスリム化に挑戦されてはいかがでしょうか？ スリム化のために、まずあなたがやるべきことはカンタンです。 私ヒラカワに、スリム化の見積依頼をすることです。 見積依頼書は下をクリックして下さい。 　　ISO9001スリム化見積依頼書（wordデータ）メールで送れます。 　　ISO9001スリム化見積依頼書（ＦＡＸ用）印刷してＦＡＸして下さい。 同時に品質マニュアル、規定類、様式をアイソ・ラボ福岡本社にお送り下さい。 見積は無料です。 発注頂いた２ヶ月後にはスリムになったマニュアルが届きます。 仕事が混んでいるときは、３〜６ヶ月後になることがあります。 スリム化は、単に文書を少なくするだけでではありません。 無駄取りも同時に行います。 マニュアルに書いていることと、やっていることがかけ離れている場合は、 御社を訪問し実態をお聞きしながらマニュアルを作り直すことになります。 おそらく過去１年間無駄に使ったお金より、はるかに安い費用でスリム化が可能です。 スリム化することで、毎年毎年継続的に発生する膨大なロスがなくなります。 なんと３０％以上もコストダウンになった会社もあるんですよ。 注文から納品まで仕事の混みようによっては３カ月以上お待ち頂く場合があります。 一度に沢山の会社を相手にすることは出来ません。 今すぐ予約を入れて順番待ちして下さい。 お待ちしています。 スリム化で楽々スイスイの得するＩＳＯにかわります。 来たところに戻る

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